Política de Envíos

En Farmaura trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y lo antes posible. Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, por lo que cada pedido se prepara especialmente para ti.

1. Preparación de los pedidos

Una vez realizado el pedido, necesitamos un tiempo para preparar, fabricar, revisar y empaquetar los productos.

El tiempo habitual de preparación es de 2 a 5 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Envíos a España

Realizamos envíos a toda España.

El plazo de entrega depende del producto, del lugar desde el que se gestione el pedido y de la empresa de transporte utilizada.

Como referencia, determinados productos gestionados desde nuestras instalaciones en España pueden llegar a los clientes aproximadamente 3 días después de su envío.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden producirse retrasos ocasionados por el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Farmaura.

3. Envíos a Europa

Realizamos envíos a numerosos países europeos.

El plazo estimado de envío estándar en Europa puede ser de aproximadamente 5 a 20 días laborables después de que el pedido haya sido preparado y enviado.

El tiempo total de entrega dependerá, por tanto, del tiempo de preparación más el tiempo de transporte.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del producto, la cantidad de artículos incluidos en el pedido y el país de destino.

El importe exacto de los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando un pedido contiene diferentes productos, puede ser necesario realizar varios envíos. En estos casos, los productos pueden llegar por separado y los gastos de envío pueden variar.

5. Envíos internacionales

Algunos pedidos pueden ser gestionados desde instalaciones situadas fuera del país de destino.

En determinadas circunstancias, los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera.

Los posibles costes derivados de aduanas o importación dependerán del país de destino y de la normativa aplicable.

Para los pedidos destinados a países de la Unión Europea, la aplicación de impuestos y posibles derechos de aduana dependerá, entre otros factores, del lugar desde el que se gestione el pedido y de la normativa fiscal y aduanera vigente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

7. Retrasos en la entrega

Las fechas de entrega proporcionadas por Farmaura son estimaciones.

Un pedido puede sufrir retrasos debido a circunstancias como:

• Incidencias con la empresa de transporte.
• Alta demanda durante determinadas épocas del año.
• Festivos.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Problemas logísticos.
• Dirección de entrega incorrecta o incompleta.
• Intentos de entrega fallidos.
• Circunstancias ajenas al control de Farmaura.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

9. Pedidos enviados en varios paquetes

Algunos pedidos pueden dividirse en varios paquetes.

Esto puede ocurrir cuando los productos se fabrican o preparan en diferentes instalaciones, cuando tienen características de embalaje diferentes o cuando determinados artículos requieren un tratamiento de envío separado.

En estos casos, es posible que recibas varios paquetes en diferentes momentos.